Когда я получу товар, на который оформлен предварительный заказ?
Товар, купленный по предзаказу, можно получить в любой день, начиная со дня его релиза.

Когда будет произведена оплата предзаказа?
Средства будут сняты с вашего бумажника за два дня до ожидаемой даты релиза. Но этот срок может варьироваться в зависимости от товара. Точную информацию можно найти в письме, которое вы получили после оформления предварительного заказа.

Что произойдет, если в моем бумажнике Sony Entertainment Network окажется недостаточно средств?
Если в бумажнике недостаточно средств, но включено автоматическое добавление средств, мы перечислим деньги с указанной вами кредитной карты. Если автоматическое добавление отключено, и в бумажнике в день оплаты окажется недостаточно средств, ваш предварительный заказ будет отменен. Если вы не хотите использовать автоматическое добавление средств, проследите, чтобы в день оплаты в вашем бумажнике Sony Entertainment Network было достаточно средств для оплаты предварительного заказа.

Когда можно отменить предварительный заказ?
Вы можете отменить предзаказ в разделе управления учетной записью вплоть до (но не включая) даты оплаты. Если оплата уже произведена, предзаказ можно отменить вплоть до (но не включая) даты релиза. В этом случае средства будут возвращены в ваш бумажник. После релиза товара отменить предварительный заказ нельзя. Чтобы отменить предзаказ после оплаты, обратитесь в службу поддержки на eu.playstation.com/contact. Чтобы получить подробную информацию о правилах и условиях, читайте наши Правила и условия и Лицензионное соглашение на https://legaldoc.dl.playstation.net/ps3-eula/psn/e/e_tosua_en.html.

Когда начнется загрузка материалов предзаказа?
Если включена автоматическая загрузка, материалы начнут загружаться в ожидаемую дату загрузки. Если автозагрузка отключена, вам придется вручную загрузить приобретенные материалы.

Нужно ли держать систему во включенном состоянии (зеленый свет индикатора), чтобы началась автозагрузка?
Нет. При автозагрузке система сама перейдет во включенное состояние из режима ожидания (красный свет индикатора) и начнет загрузку. Чтобы не мешать вам использовать систему, автозагрузка не начнется, если система уже включена. Загрузка будет продолжена, когда вы переведете систему в режим ожидания (красный свет).

Произошла ошибка автозагрузки. Как мне загрузить купленные материалы? 
Ошибки автоматической загрузки возникают крайне редко. Если же это случилось, вам придется загрузить материалы вручную.